Bir monitoring / izleme yazılımı alırken nelere dikkat edilmeli ?

Merhaba,

Bu yazımda monitoring yazılımı alınırken dikkat edilecek konulara dikkat çekmek istiyorum. Firmalar yıllar içinde çeşitli monitoring yazılımlarını denemekte ve birinden diğerine geçerek hem zaman hem de para kaybetmektedirler. Bu kayıpları azaltmak ve nokta atışı bir monitoring yazılımına sahip olmak için isterleri belirlemek çok önemlidir. Her şirketin isterleri farklılık gösterebileceği gibi tüm firmaların ortak isterleri olabilecek bazı maddeleri aşağıda belirlemeye çalıştım.

Bazı isterler monitoring araçları dışında CMDB ve Servis bazlı izleme araçlarının da projeye dahil edilmesini isteyeceği gibi hepsini biraraya toplayan ürün çözümleri de bulunmaktadır.

+İzlenen altyapıda sorun oluştuğunda otomatik olarak istenilen listeye e-posta, SMS atabilme
+Otomatik Eskalasyon
+Yeni eklenen SNMP özellikli donanımların otomatik olarak bulma
+Yetkilendirilmiş kullanıcı tanımlayabilme
+"Kişiye yada Bölüme özel Dashboard hazırlanabilmesi.
+Dashboardlarda bilgiler belli periyodlarda dinamik güncellenmeli."
+Yöneticiye özel rapor alınabilmesi
+Rootcause analiz yapabilmesi
+Detaylı event management ve korelasyon özelliklerinin olması
+Geçmişe yönelik CPU, RAM v.b. kullanımının izlenip grafiklenebilmesi.
+Sanallaştırma ortamlarının izlenmesi. VMware api entegrasyonu
+Grafik oluştururken üst üste grafik bindirme özelliğinin olması
+Servis bazlı izleme yapılabilmesi
+Servis Masası ile entegre olabilmesi. Otomatik kayıt açıp kapatabilme
+Sunucu üzerinde ismi tarihe bağlı olan bir dosyada keyword arayabilme
+Hatlarının etkin şekilde izlenebilmesi. Hat durumlarının yada hattın ucundaki cihaz
durumlarının izlenebilmesi.
+Uygulamalarla ilgili izlemelerin kolay eklenmesi
+Dinamik keşfedilen interfacelerin bandwidth değerlerinin doğru çekiliyor olması.
+CMDB ile entegre olabilmeli.
+İzlenecek her cihaz model ve versiyonu desteklemeli. Bu cihazlardan
birer örnek dashboard incelenerek doğru data geldiği tespit edilmeli.
+Belli saate planlı yada belli zaman periyodlarında çalışabilecek oto keşif yapabilmeli.
+Keşif kriterleri verilirken istenmeyen cihazlar ip, model, vendor, cihaz tipi bazlı exclude edilebilmeli.
+Kolay bir MIB yönetim arayüzü olmalı.
+Hazır raporlar dışında  mümkün olduğunca özelleştirilebilir olmalı.
+Raporlarda format değiştirilebilmeli
+Raporlara yeni sütun eklenebilmeli yada var olan sütunlar çıkartılarak özelleştirilebilmeli.
+Detaylı Availability ve Reachability raporları çıkarılabilmeli.
+Detaylı envanter raporu sunabilmeli.
+Grafiklere zoom yapma ve time windows değiştirme özelliği olmalı.
+Cihaz sayfalarına custom alanlar eklenebilmeli.
+Interface grup oluşturulabilmeli.
+Cihaz grupları oluşturulabilmeli.
+Yedekli çalışan cihazlarla ilgili korelasyonlar yapılabilmeli
+"Interface ve cihaz grupları dinamik olarak filtrelerle oluşturulabilmeli. Ör: Sysname içinde
TR1 geçen cihazlar ilgili gruba otomatik yerleşsin."
+"Dinamik harita çizebilmeli. Çizilen haritada manuel bağlantı değişikliklerine
(Ekleme-Silme) izin vermeli."
+Servis ağaçları oluşturulabilmeli. Servis ağaçlarından oluşturulacak servis görsel olarak izlenebilmeli.
+"Servis ağaçlarının içindeki her elemanın değişikliği dinamik olarak takip edilip değişiklikler
servis ağacına yansımalı."
+"Geriye dönük mümkün olduğunca bilgi tutabilmeli. En az 90 günlük veri çok detaylı sağlanabilmeli.
1-3 yıllık özet bilgi saklanabilmeli."
+"Log içinde arama yapıp belli bir kelime yakalandığında alarm üretmeli.
Bu olay incremental olmalı her taramada eğer yeni bir error kelimesi eklendiyse alarm üretmeli."
+Syslog mesajlarını alarma çevirebilmeli. Gelen mesajları parse edilebilmeli.
+NOC izlemesi için CCTV ekranları hazırlanabilmeli. Bu ekranlar belli periyodlarda güncellenebilmeli.
+Mümkünse şirket içi geliştirmeler için veritabanından bilgi çekme amaçlı webservis yada api si olmalı.
+Domain Controller izlemeye özel yetenekleri olmalı.
+Exchange i izlemeye özel yetenekleri olmalı.
+"Mümkünse APM yeteneği olmalı. Veritabanlarını izleyebilmeli. Veritabanı performansını
izleyebilmeli. Sunucu üzeri çalışan uygulamaları izleyebilmeli. Sentetik kullanıcı ile belli
olayları simule edip kontrol edebilmeli. "
+Bir hataya karşı üreyecek alarmın bir aksiyon üretebilmesi.
+Mümkünse ürün problu yapıda çalışabilmeli.
+Trending yapabilmeli.
+Ürünün kendi kendini detaylı izleme mekanizması olmalı. Kendi health check ini yapabilmeli.
+Belli bir cihaz grubuna toplu olarak izleme ayarı yapılabilmeli.
+Belli bir interface grubuna toplu olarak izleme ayarı yapılabilmeli. 
+Port izleme yapabilmeli. Availability grafikleyebilmeli.
+Ping, tracert, telnet gibi basit troubleshoot toollarını üzerinde barındırmalı.
+URL monitoring yapabilmeli.
+Isı, voltaj, kart ve modüllerin durumu gibi donanım komponentleri kontrol edilip alarm üretilmeli.
+Switchler üzerinde hangi interface üzerinde hangi sunucu olduğunu gösterebilmeli.
+SSH, WMI, SNMP polling, SNMP Trap, Syslog Trap ile izleme yapabilmeli.
+Cihazlar için response time, paket kaybı gibi bilgileri verebilmeli.
+Ürün sayfalarında menüler kişiye özel düzenlenebilmeli.
+Gereksiz email sms göndermemeli. Buna yönelik korelasyon yapılabilmeli.
+Raporları schedule olarak email atabilmeli.
+Kuracak firma 7/24 teknik destek verebilmeli. Gerektiğinde yerinde destek verebilmeli.
+LDAP entegrasyonu
+Mobil cihazlarla uyumlu arayüz.
+Failover seçeneğinin olması.
+Gerektiğinde internet üzerinden izleme için proxy tanımlanabilmesi
+Bakım modu olmalı.
+Dosya ve klasör izleme yapabilmeli.
+Windows ve Linux makinelerde servis ve prosesleri izleyebilmeli.
+Windows ve Linux makinelerde remote script çalıştırıp sonucu parse edebilmeli.
+Diskler üzerinde I/O kullanım, read-write
+Güvenlik cihazlarında VPN bağlantı sayıları
+SAN Switchleri ve depolama cihazlarını izleyebilmeli
+Vendor bağımsız izleme yapabilmeli.
+Hem network, hem sunucu, hem depolama ünitelerini izleyebilmeli

Teşekkürler,
Cem Selmanoğulları

HP Network Automation Ürününü Tanıyalım

Merhaba,

Uzunca süre üzerinde çalıştığım ve çeşitli projeler yaptığım HP Network Automation ürününden bahsetmek isterim. Birçoğunuz HP NA olarak da tanıyorsunuz bu ürünü. HP nin Network Management ürün ailesine ait bir ürün olan HP NA oldukça sağlam ve oturmuş bir ürün.

Birçok kişinin paralel çalışarak günler içinde yapabileceği çalışmaları saatler ve hatta dakikalar içinde yapabiliyor. 500 tane router a 1 saat içinde değişik konfigurasyonlar yapabildiğinizi hayal edin ?

Ürünün yeteneklerine göz atalım;

Konfigurasyon Değişikliği Yönetimi :

Konfigurasyonlardaki değişiklikler kaydedilir. Buna snapshot diyoruz Geriye dönük eski konfigurasyonlara erişimi sağlar. İhtiyaç anında hızlı bir şekilde eski konfigurasyona dönülür. Yeni ve eski konfigurasyonlardaki değişiklikler satır satır karşılaştırılarak gösterilir. Böylece eski konfigurasyonda nelerin değiştitildiği, silindiği, eklendiği ve bunların kimler tarafından nezaman yaptığı bilgisi tutulur.

Uyumluluk kuralları (Complience Check) :

Tüm network cihazları bu kurallara göre taranır. Uyumsuzluk durumunda alarm üretilir yada uyumsuzluğu giderecek bir aksiyon oluşturulur (Remedation Script). Örnek vermek gerekirse networkünüzde cihazlarınız üzerinde telnet ayarı kalmadığından ve sadece ssh ayarlandığından nasıl emin olabilirsiniz ? NA tüm cihazlara belli periyodlarda bağlanıp kontrol eder. Unutulan bir telnet konfigurasyonu olması durumunda uyarı verir ve konfigurasyonu düzeltir. Anlayacağınız herhangi bir cihazda telnet konfigurasyonu unutuldu ise NA bunu silecek yerine SSH konfigurasyonu yazacaktır.

Araştırmalara göre network adminleri zamanlarının %45 ine kadarını manuel operasyonlarda harcamaktadırlar. 

Networkte Manuel Hatalar :

Network çalışanlarının pekçok zaman start-up konfigurasyon ve running konfigurasyonu kaydetmeyi unuttukları gözlenmektedir. Akabinde olabilecek herhangi bir kesinti yada sistem restartında yeni konfigurasyon kaybedilecektir. Bunun önüne geçmek için bu konfigurasyonların eşit olup olmadığı hergün NA tarafından kontrol edilir. Gerekirse eşit olmayanlar eşitlenir.

> HP NNM (Network Node Manager) ile entegre edilebilir. Envanterler NNM üzerinden güncellenebilir. Ayrıca NA kendisi de Network cihazlarını keşfedebilir. Network haritalandırması yapabilir.

> ITIL, COSO, SOX, PCI,CoBIT standartlarına uyunluğu araştırıp raporlar. Uyumsuzlukları force etme imkanı sağlar.

> NA güçlü bir ACL otomasyonu sağlar. Hazır templateler yada yeni oluşturulabilecek otomasyon scriptleri ile detaylı bir ACL otomasyonu sunar.

> Cihazların IOSların saklar. Gerekli durumlarda yeni IOS yüklenmesi ve güncellenmesine olanak sağlar.
IOS versiyonları envanterini tutar ve güncelliği kontrol eder. Güncel olmayanlar durumunda raporlama yapar.

> İş akışı onay mekanizması çalıştırabilirsiniz.

> HP Server Automation ile NA entegre çalışabilir ve Serverların hangi network cihazlarındaki hangi değişikliklerden etkilendiği gibi bilgilerin üretilmesi sağlanabilir.

> Patchlerin topluca cihazlara geçilmesine  olanak sağlar.

> Güçlü bir envanter takibi ve raporlaması sunar.

> Schedule joblar yada job grupları çalıştırılabilir.

> Gelişmiş command scriptleri hazırlanıp cihazlara grup bazlı basılmasına izin verir.

> CLI komutlarınız izlenerek yaptığınız işlerin bir script halinde kaydına izin verilir. Böylece bir cihazda yaptığınız değişiklikleri başka cihazlara script olarak topluca basabilirsiniz.

> Cihazlara bağlantılar sınırlandırılabilir. Sadece SSH yada SSH-2 kullanılabilecek şekilde force edilebilir.

> Cihaz konfigurasyonları NA arayüzünden değiştirilebilir, inline commentler eklenebilir ve deploy edilebilir.


Düşünün...

Onlarca satırlık ACL tanımlamanız olan 300 ün üzerinde cihazınız var. Bu ACL lerden 23 tanesi belli kriterlere göre silinecek, 12 tanesi değiştirilecek, 6 tane yeni eklenecek. Bu düzenlemeyi elle yapmak her cihaza bağlanarak nekadar zamanınızı alır ? Network Automation ile birkaç saat içinde bu işin bittiğini düşünün. Hem de manuel yaparken oluşabilecek hatalardan uzak bir şekilde.

Bir güvenlik açığı olduğunu ve bir gecede 1500 cihaza patch geçmeniz yada konfigurasyon değişikliği yapmanız gerektiğini düşünün. Paralel çalışarak kaç kişi kaç günde halledebilir bu işi.
Ya Otomasyonla kaç saate biter bu iş ?

Teşekkürler,
Cem Selmanoğulları